Términos del servicio

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

Proartes Plus y sus servicios

Comercializamos instrumentos musicales y artísticos, accesorios, audio, sonido e iluminación en Colombia. También ofrecemos reparación y mantenimiento, organización de eventos y dotaciones institucionales mediante cotización. Las condiciones particulares de estos servicios se informan y acuerdan según el alcance de cada proyecto.

Información y compra

Consulte la referencia, características, accesorios incluidos, disponibilidad, precio y entrega antes de confirmar. Si necesita orientación sobre compatibilidad o uso, solicite asesoría. Los accesorios incluidos son los especificados para cada referencia.

Antes de finalizar podrá revisar y corregir los datos de su pedido y conocer el total de productos y transporte. Conserve la confirmación y el número de pedido. Solicite la información de facturación por nuestros canales de atención, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

Disponibilidad y entrega

Si una referencia comprada no está disponible, le informaremos y atenderemos la solución correspondiente. No cambiaremos el producto ni extenderemos el plazo de entrega sin su aceptación. Los encargos y cotizaciones requieren confirmar disponibilidad y condiciones antes de pagar.

Cuando se incumpla el plazo de entrega pactado o no esté disponible el producto, podrá terminar la compra y obtener la devolución de las sumas pagadas sin retenciones ni descuentos, en los términos legales aplicables, con un plazo máximo de 15 días calendario para la devolución.

Precios, características y actualizaciones

Los precios se expresan en pesos colombianos. Las variaciones de precios o políticas aplican a operaciones futuras y no modifican unilateralmente las condiciones de compras ya celebradas. Las imágenes orientan la presentación; no justifican entregar características técnicas diferentes de las ofrecidas.

Políticas aplicables

Reclamaciones

Puede consultar, corregir información o presentar solicitudes por nuestros canales de atención. Las reglas comerciales no excluyen derechos obligatorios del consumidor. También puede consultar a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para proyectos institucionales utilice el +57 319 221 2993. Los demás asuntos se atienden por el contacto general.

Atención y solicitudes

Escríbanos a proartesplus@gmail.com o al WhatsApp +57 321 657 8132. Atención humana: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., excepto festivos, hora de Colombia. Bodega: Carrera 55 #25-99, Bello, Antioquia. Las visitas, recogidas y recepción de productos requieren coordinación y confirmación previa.