En Proartes Plus buscamos que cada cliente reciba productos en buen estado y acordes a su compra. Si el producto presenta alguna novedad, daño de fábrica o funcionamiento irregular, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención para revisar el caso.
Los cambios aplican únicamente cuando el producto se encuentra sin uso, en buen estado, con sus empaques originales, accesorios completos, manuales y factura o comprobante de compra. No se aceptan cambios de productos que presenten señales de uso indebido, golpes, humedad, manipulación técnica externa, desgaste natural o daños ocasionados por el cliente.
Las garantías cubren defectos de fabricación o fallas técnicas atribuibles al producto, de acuerdo con las condiciones establecidas por la marca o proveedor. Cada caso será evaluado previamente antes de aprobar reparación, cambio o solución correspondiente.
No aplican garantías por mala instalación, uso incorrecto, sobrecargas eléctricas, caídas, humedad, intervención de terceros, modificación del producto o daños derivados de un manejo inadecuado. Para solicitar una garantía, el cliente debe presentar evidencia del problema y el comprobante de compra.
